Что делать, если перегорели электроприборы?

Электроприборы часто перегорают из-за перепадов напряжения в сети. Причины скачков напряжения могут быть следующие:

• аварии на подстанции, среди которых замыкания на ЛЭП (линиях электропередач);
• импульсные скачки напряжения из-за молнии (электрических разрядов в атмосфере);
• обрыв или замыкание воздушной линии из-за упавшего дерева либо налипания мокрого снега и льда;
• повреждения кабеля при копке траншей;
• аварийное отключение электроэнергии, приведшее к скачкам напряжения;
• перекос фаз, приведший к подаче напряжения более 300 вольт в сеть.

По закону возместить ущерб должна электроснабжающая организация. Порядок действий должен быть таким:

• Нужно зафиксировать факт резкого скачка напряжения, а именно: вызвать аварийную ремонтную бригаду для устранения неисправности, а также фиксации факта аварии. Информацию о заявке в аварийную службу, о причинах аварии и о проведенных работах необходимо получить в ресурсоснабжающей организации или непосредственно в аварийной службе.
• Вызвать сотрудника ресурсоснабжающей организации для составления акта причинения вреда имуществу (с указанием всех электрических приборов, поврежденных в результате скачка напряжения). Если сотрудники управляющей организации не явились, гражданин-потребитель вправе пригласить трёх свидетелей (можно соседей) и составить акт в их присутствии. Указанный документ в суде также будет являться доказательством.
• Подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки. Подтверждением материальных затрат и прямых убытков (расходов на ремонт бытовой техники) будут чеки, счета, квитанции к оплате за ремонт и покупку запчастей, выдаваемые ремонтными и торговыми организациями. При этом у ремонтной организации необходимо получить заключение, в котором будет указано, что поломка электроприборов произошла из-за скачка напряжения в электрической сети. В случае серьезного повреждения имущества необходимо получить заключение о неремонтопригодности бытовой техники.
• В целях урегулирования ситуации в досудебном порядке следует предъявить претензию причинителю вреда с указанием суммы причиненного ущерба (с приложением копий чеков, квитанций и других документов). На основании положений Правил №354 исполнителем услуг по электроснабжению для граждан могут быть: юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю указанную коммунальную услугу.
• При отклонении претензии полностью или частично либо при неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки гражданин имеет право предъявить иск в суд.

Как пояснили в Роспотребнадзоре, потребитель основывает свои требования о возмещении ущерба на положениях ст. 13, 14, 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Статьями предусмотрено, что вред подлежит возмещению в полном объеме лицом, его причинившим. Помимо понесенных затрат на ремонт техники потребитель вправе включить в сумму для возмещения стоимость услуг юриста, экспертов и компенсацию морального вреда. Причем потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины.