21 февраля министр внутренних дел Карелии Дмитрий Сергеев отчитывался за год перед депутатами Законодательного собрания. Народные избранники, в частности, поинтересовались, отлажена ли работа телефона 02, по которому не всем нуждающимся в помощи удается дозвониться.
Сергеев отверг обвинения. Он считает эту проблему надуманной на том основании, что за 2018 год в МВД поступило лишь семь таких жалоб. Также министр добавил, что сейчас в полицию поступает 550 - 570 обращений в сутки, а еще в 2016-ом их было 350-360. Больше всего их в Петрозаводске. Поэтому количество линий и обслуживающих их сотрудников в столице республики увеличено с двух до трех, а время работы автоответчика сокращено до 10 секунд.