В том случае, если вы купили испорченный продукт, магазин обязан вам его заменить или вернуть деньги.
Как рассказали в паблике «Объясняем в Карелии», если то, что продукт испорчен, заметно визуально, например, можно увидеть плесень, его могут сразу обменять или вернуть деньги. В таком случае даже не понадобится писать претензию. Если то, что продукт испорчен, неочевидно, продавец отправит его на проверку.
Вам необходимо будет написать претензию в двух экземплярах. Надо указать ваши контакты, название организации и Ф. И. О. руководителя (их можно посмотреть на информационной доске в магазине), суть претензии и дефекты продукта, доказательства покупки, например, чек, требования: вернуть деньги или заменить продукт, а также дату составления претензии и подпись.
На ответ у магазина есть десять дней. Если решения не будет или вы с ним не согласитесь, обращайтесь в суд.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
