Электронная система контроля и учёта «БАРС», на которую школы республики перешли в начале прошлого учебного года, снова работает с перебоями. Постоянные накладки нервируют учителей и раздражают родителей. На заверения разработчиков и чиновников в скором решении проблемы уже мало кто обращает внимание. Ведь год назад они говорили то же самое.
Ошибки, сбои, неразбериха
На носу конец четверти: учителям надо поставить итоговые оценки, а родителям – узнать об успеваемости детей и проконтролировать выполнение домашних заданий. Однако оказывается, что ни того, ни другого, ни третьего сделать нельзя. А если можно, то с безвозвратными потерями времени и нервов. Вопрос удобства и функциональности новой системы уже перестал волновать педагогов. Пусть она хотя бы просто работает, говорят учителя.
Только за первую четверть новинку от компании «Барс груп» паралич разбивал не менее шести раз – технические работы не позволяли выполнить любые действия. Ладно бы сбои были только во время обслуживания системы, но ведь они не перестают донимать учителей и при работе электронного новшества в штатном режиме. Стоит оставить электронный журнал на пять минут, как приходится снова заходить в систему и вводить пароль. Причём войти удаётся не сразу и не всегда. «БАРС» сообщает о некой ошибке связи с удалённым сервером и советует повторить попытку входа позже.
Из-за постоянных неполадок педагоги вынуждены делать двойную работу. Так, по словам директора лицея №1 Анжелики Гуденко, после сбоев учителям приходится заново вносить информацию об уроках, родители не могут контролировать оценки детей и выполнение домашних заданий, а руководство школы – следить за заполнением журналов. В итоге локальные акты учебных заведений нарушаются, педагоги требуют от школьной администрации навести порядок, а родители идут с жалобами в органы управления образования – и все безрезультатно.
Идут работы
В городском отделе образования и министерстве образования проблем не отрицают. Так, по словам главного специалиста управления образования Петрозаводска Веры Замахиной, в ходе использования системы были выявлены недостатки в работе сервисов, сведения о них своевременно передали специалистам в школах и в службу технической поддержки. Правда, находится она в Казани, а поэтому неполадки устраняются не так быстро.
Как пояснил министр образования Роман Голубев, сбой в середине октября был связан с плановыми работами, которые проводили специалисты «Ростелекома» – «Барс груп» выступает стратегическим партнёром известной IT-компании. После технического обслуживания система заработала, но не полностью – войти через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) было нельзя.
Объяснение перебоев в работе электронной системы дали в компании-разработчике. Как рассказала «АиФ» менеджер по связям с общественностью «Барс груп» Анна Дынник, последние неполадки были связаны с переносом подсистем автоматизированной системы «Электронное образование» на дополнительные ресурсы. Задача – увеличить производительность. Как следует из слов представителя «Барс груп», сбои возникли отчасти по вине министерства образования – его специалисты вовремя не привязали доменные имена в системе. Поэтому она и перестала работать.
Что касается необходимости повторных входов в электронные журналы, то она продиктована соображениями безопасности. По прошествии пяти минут – если педагог не совершает никаких действий – работа системы прекращается и входить в профиль приходится заново. Неудобно, зато безопасно.
Как и год назад, в компании говорят о регулярной работе с пользователями системы – специалисты проводят встречи, ведут инструктаж, организуют повторное обучение. А служба технической поддержки, мол, всегда на связи. Кроме того, в системе есть доска объявлений, внутренняя почта и модуль «Обратная связь», который позволяет классифицировать обращения родителей. А ещё к 1 сентября систему обновили и произвели около ста улучшений. Словом, недовольство учителей без внимания не оставляют и над ошибками работают.
Смотрите также:
- Липовая бухгалтерия оптимизации. Чиновники от образования не умеют считать →
- БАРС атакует. Власть объясняет, зачем школам новая электронная система →
- Ошибка 404. Электронные журналы не работают в школах Карелии →