Бизнес на смерти. Как похоронные агентства зарабатывают свои деньги

Рынок похоронных услуг в Петрозаводске хорошо описывает один факт: за простую перевозку умершего из траурного зала на кладбище ритуальные агентства берут от 6 до 14 тысяч рублей. Почему петрозаводчанам приходится выкладывать такие суммы за похороны близких, в интервью «АиФ» рассказал депутат Петросовета Дмитрий Данильев.

Конкурентное преимущество

Антон Соловьев, «АиФ Карелия»: Дмитрий Геннадьевич, хорошо известно, что рынок ритуальных услуг криминализирован и монополизирован в Москве и Петербурге. А как в Петрозаводске обстоят дела?

Дмитрий Данильев: Не секрет, что целый ряд известных ритуальных организаций, работающих в Петрозаводске, учреждены при участии бизнесменов из Петербурга. В Петрозаводске создано много юридических лиц, работающих в сфере ритуальных услуг – со стороны это выглядит как конкуренция. Но на поверку это больше похоже на дробление бизнеса и маскировку под микропредприятия, чтобы не возникало лишних вопросов у антимонопольной службы и налоги были поменьше. Дробление бизнеса запрещено законом, но трудно доказуемо. Классикой жанра здесь остаётся стремление группы компаний уйти от общей системы налогообложения (ОСНО). В частности, чтобы не платить налог на добавленную стоимость (НДС) и налог на прибыль, используя специальные режимы, например, упрощенную систему налогообложения (УСН) и ЕНВД. Всё это позволяет сократить сумму налоговых отчислений почти втрое.

- А как у таких компаний устроена координация?

- Во-первых, есть так называемая единая ритуальная справочная служба, через которую людей направляют только в отдельно взятые агентства. Выходит, что не такая уж и единая эта справочная. Агентства эти в свою очередь осуществляют запись в траурный зал только на Вольной, на катафалк и погребение в определенные фирмы через единого диспетчера, который и координирует их деятельность. Во-вторых, со стороны выглядит так, что практически каждая ритуальная услуга выделена в отдельное ООО с дублирующим ИП. Одни продают ритуальные товары, вторые устанавливают памятники и производят погребение, третьи отвечают за частный морг и траурные залы, четвёртые перевозят тела катафалками в морг и на кладбища. Но все они работают как единое целое. Обратившись в одну контору, вы сразу же получаете предложение услуг всех остальных. В-третьих, очевидно, что они не конкурируют между собой, а просто поделили рынок.

Медики в доле?

- Медики здесь задействованы?

- Общеизвестно, что государственные морги в Петрозаводске несколько лет назад перестали принимать тела умерших дома, в первую очередь речь идёт о морге БСМП. Однако по закону государственные морги обязаны предоставить родственникам возможность хранения тела умершего бесплатно до семи суток, а принимать тела из квартир должны круглосуточно и в любые дни. Но они ссылаются на загруженность и нехватку персонала. Поэтому у людей не остаётся иного выбора, кроме как отвезти тело в частный морг на Вольной и платить деньги за каждый день хранения тела. Фактически горожан вынуждают принять именно такое решение. А уже с морга на Вольной людей перенаправляют в «правильные» ритуальные агентства. На Федосовой морг бюро судмедэкспертизы принимает тела из дома, но только по заявкам МВД – в целях установления причины смерти. Но и там дела обстоят достаточно интересно.

- А как именно?

- Напротив морга на Федосовой есть канцелярия, в которой выдают медицинские справки о смерти. Там прямо в окошке лежат визитки ритуального агентства на Кирова, 38. Родственникам настойчиво советуют идти прямо туда. Прямо напротив окошка канцелярии стоит столик с компьютером, за которым сидит предприниматель. Он прямо там принимает плату за услуги морга на Вольной. Не выходя из канцелярии, родственники умершего получают предложение перевезти тело с Федосовой на Вольную, либо оплатить услуги санитаров на Федосовой в его кассу. Но у морга на Федосовой есть свой прейскурант на услуги. Прейскурант государственный, цены вдвое ниже. Однако плату всё равно принимает ИП.

Если люди спрашивают, почему нельзя оплатить услуги морга БСМП и только потом перевезти в траурный зал на Вольной к часу прощания, то им говорят, что тело при перевозке запачкается и его снова придётся мыть.

- А как с государственным моргом на Кирова, 40А поставлена работа?

- Порядка 80% тел умерших перевозят на улицу Вольная. Ритуальные агенты вводят людей в заблуждение. Дескать, муниципальный траурный зал не работает. Но он работает. И санитарские услуги в морге БСМП значительно дешевле. Там есть все условия для подготовки тела и выноса через траурный зал на Кирова, 40А, но людей убеждают, что нужно отвезти тело именно на Вольную. Если люди спрашивают, почему нельзя оплатить услуги морга БСМП и только потом перевезти в траурный зал на Вольной к часу прощания, то им говорят, что тело при перевозке запачкается и его снова придётся мыть. Мол, заплатите дважды. Расстояние всего 260 метров, одна минута езды. Это как нужно везти гроб, чтобы умудриться запачкать тело? Но люди в такие моменты особенно уязвимы.

На поток и на продажу

- Людям часто навязывают платные услуги, особенно осторожным нужно быть на кладбище Вилга. Как известно, общественные кладбища открыты для свободного посещения, чем пользуются ритуальные агенты. Перемещаясь по территории, они имеют наглость представляться работниками кладбища и предлагают людям заплатить за хорошее место или за расширение родового захоронения. Однако человек вправе бесплатно выбрать любое место или расширить участок при наличии такой возможности. Но агенты вводят людей в заблуждение и предлагают заключить договор немедленно, в день выбора участка. Дескать, в хорошем месте можно выбрать неблагоустроенный участок только с оплаченным благоустройством, которое они произведут через год после погребения. Хотя это не правда и благоустраивать участок можно хоть через несколько лет. Если только он уже предварительно не благоустроен, но таких участков в последние два года на кладбищах нет. Конечно, в договоре речь идёт не о продаже участка – в таком случае они сразу бы попали под прокурорскую проверку, а о благоустройстве.

- Как обстоят дела с охраной персональных данных?

- Иногда доходит до того, что человек только умер и ещё даже врач не сообщил родственникам о смерти, а агенты уже названивают. Очевидно, что из больниц и государственных моргов происходит утечка персональных данных. С такой проблемой сталкивается не только Петрозаводск, она повсеместна.

- И какой у всего этого результат?

- В результате мы имеем примерно одинаковые цены, друг с другом по ценам ритуальные агентства не конкурируют. В среднем граждане платят за организацию похорон от 40 до 60 тысяч рублей. Причём это очень скромные похороны. Гроб, несколько венков, санитарские услуги в морге, катафалк, копка могилы и траурный зал. Без организованной церемонии и поминального обеда. Будь иначе, люди могли бы за те же деньги более достойно проводить своих близких. Причём соблюдая православные традиции и последнюю волю умершего. Но, к сожалению, всё делается по минимуму за максимум денег.

- И дело ещё в том, что похоронное дело поставлено на поток.

- Да, это видно невооруженным взглядом, траурные залы на Вольной перегружены. В прямом смысле слова это конвейер. Одного внесли, отпевание только прошло – уже вносят другого. То же самое происходит и на кладбищах: работники должны как можно скорее закопать гроб, чтобы бежать к следующему. Но это только полбеды. Согласно православным традициям отпевание и погребение по возможности совершаются на третий день. Причём первым днём считается день смерти, даже если она наступила за несколько минут до полуночи. Но на практике забронировать подходящее время на Вольной достаточно сложно. Часто погребение совершается на четвертый, пятый и даже шестой день, а церемонии прощания проходят в ненадлежащее время. В девять утра или в три часа дня. Хотя муниципальный траурный зал часто свободен, но ритуальные агенты говорят людям, что он не работает. Выходит, что благодаря психологическим уловкам люди искусственно ограничены в своём праве на достойное прощание с близким человеком. Ограничены жадностью ритуальных агентов, которые хотят, чтобы каждая минута была продана.

- И в то же время есть муниципальное ритуальное агентство.

- Да, которое к тому же оказывает услуги по погребению и перевозке гроба с телом умершего на кладбище Вилга на безвозмездной основе. В соответствии с федеральным законом о похоронном деле, каждому жителю нашей страны гарантирован минимальный перечень услуг по погребению. И предприятие эти услуги оказывает. Но об этом в нашем городе мало кто знает. Так же мало кто знает, что в городе есть и независимые частные ритуальные агентства не имеющие отношения к бизнесменам из города Санкт-Петербурга, открытые местными предпринимателями. Цены там так же на порядок ниже.

- То есть не только льготники, как можно подумать?

- Да, любой человек – даже богатый – имеет право на получение гарантированного перечня услуг по погребению. Государство в течение жизни собирает страховые и пенсионные взносы, часть средств предназначена на погребение. Даже если человек остался совершенно одинок и некому организовать его похороны. И в таком случае специализированная служба должна обеспечить похороны.