Вместо кукол… машинки. Легко ли женщине управлять мужским делом?!

Водители меня поймут. Когда произносишь слово «автосервис», то, как правило, возникают определённые ассоциации: грязное, все в маслах и пропахшее бензином помещение где-то на задворках города или в гаражах. Автомобили, а тем более их ремонт - это больше мужской бизнес. Как женщина преобразила свое «автодело» и в чем находит творчество «АиФ-Карелия» рассказала директор петрозаводского автосервиса Юлия Сергина.

Не женское это дело 

Марина Бедорфас «АиФ-Карелия»: Юлия, автосервис и вообще автомобили - мужская сфера, почему вы решили этим заниматься? 

Юлия Сергина: Действительно, не так много женщин у нас в Карелии занимаются именно ремонтом и обслуживанием автомобилей. Чаще девушки работают в дилерских центрах и отделах продаж. Поэтому, конечно, многие клиенты не воспринимают меня как директора, думают, что я просто бухгалтер или секретарь. А когда я замещаю мастера или приемщика и начинаю говорить о том, что с их машиной не так, какие там проблемы и чем мы можем помочь, они смотрят с недоумением, мол, откуда женщина знает всю автомобильную терминологию.  Мой характер дает мне силы заниматься таким делом. Я не мягкая.

Идея открыть автосервис возникла у супруга. Мне он предложил просто вести документы и контролировать процесс. На тот момент я даже не знала, куда наливается жидкость стеклоомывателя. Но вскоре мне это очень стало интересно. Начала вникать во все тонкости ремонта и доросла до руководителя. Хотя муж до сих пор является моим наставником.

- В детстве в машинки играли? 

 - Да, я очень любила машинки. А кукол у меня было мало.  И всегда дружила и гуляла с мальчиками. У меня не было подруг, только друзья. Мне интереснее было побегать с ними, поиграть в казаки-разбойники, собирать какие-то камни.

Уютный сервис 

 - Чем «женский» автосервис отличается от «мужского»?

 - Прежде всего, мне нравится создавать уютную обстановку. Я люблю цветы  и чистоту и в приемной, и в ремонтной зоне.  Неоднократно участвуя в разных конкурсах, всегда получаем комплименты: говорят, что видна женская рука, приятно зайти, хочется остаться.
Вообще, это так здорово, когда ты приезжаешь к автосервису, а там уже все работает, на подъемниках - машины, полный склад запасных частей. Как бы это не выглядело странным, я люблю шум гайковертов, звук работающих подъемников.

Одна среди мужчин 

 - У вас сотрудники - все мужчины. Справляетесь с таким коллективом? 

- Да, у нас мужской коллектив. Но они больше коллеги, чем работники. Я могу организовать процесс, но ремонтируют машины - они. Считаю, что я хороший директор, демократичный. Чисто по-женски всегда стараюсь создать комфортные условия для работы. Я даже за их внешним видом слежу, чтобы ходили на работе стильными и красивыми. 
Так что, коллектив дружный. Дни рождения вместе отмечаем, накрываем стол с пирогами. Правда, все праздники у нас безалкогольные. Каждое лето выезжаем в двухдневный поход на природу семьями, с женами и детьми. Я же воспитывалась в Советском союзе, в пионерской организации.

- Юлия, вы по образованию психолог. Это вам пригодилось в работе?

- Знание основ психологии помогает работать с людьми. Конечно, на одном этом бизнес не построишь. Я много учусь, читаю про работу в автосервисах. Придумала свой девиз: «С уважением к вам, с любовью к автомобилю».  Автосервис - это место, куда человек приходит со своими проблемами. У него сломался автомобиль, ему придется потратить деньги, а если ремонт не быстрый, то какое-то время придется остаться без машины. Для водителя это стресс. Мы начинаем разговор с фразы: «Что вас беспокоит?».

Иногда люди не сразу понимают, почему их что-то должно беспокоить. Они же не у врача! И еще одно главное правило: смотреть в глаза человеку, с которым разговариваешь. Зато потом приятно слушать слова благодарности. Наверное, вот этим отличается «женский» автосервис от «мужского». 

В автомобилях нет творчества 

- Я знаю, что вы не только психолог и директор, но и фотограф. В автомобилях нет творчества?

- Да, в автомобилях совсем нет творчества. Там все технично и логично. Помимо того, что в детстве я играла в машинки, я люблю рисовать. Мой папа хорошо рисует. Я очень хотела научиться делать  это профессионально, но не довелось. Видимо, мое творчество вылилось в фотографию. И я не просто фотограф, я снимаю новорожденных детей, newbornphoto - есть такой термин среди профессионалов. Я полюбила рукодельничать, часть реквизита для фотосъемок делаю сама. К сожалению, у меня очень мало времени на это,  даже свою дочь не успеваю сфотографировать.

Любовь к фотографии - это тоже от папы. С ним познала весь процесс проявки и печати в ванной черно-белых фотографий. Снимала цветочки, небо, птичек и жучков. Люблю макросъемку. Однажды ехали по дороге с родителями, увидела поле с огромным борщевиком в тумане. Попросила остановить машину, сняла этот пейзаж. Фотография в рамке висит на даче у моих родителей.
Конечно, были портреты родных, какие-то пейзажи. А потом я решила, что если увлекаться фотографией, то надо учиться. И начала учиться. И пришла к тому, что хочу снимать новорожденных детей. На сегодняшний день я уже отучилась у всех мастеров в России, у кого  хотела. Теперь бы хотелось получить опыт зарубежных фотографов. 

А если честно, то с детства мечтала быть археологом. У моего дедушки был друг археолог. Из каждой научной экспедиции он привозил ему красивейшие камни в разрезе. У деда была коллекция. И когда я приезжала на каникулы к бабушке с дедушкой, мне казалось, что ничего драгоценнее этих камней быть не может. Просто клад.  И тогда я думала, что тоже стану археологом и буду добывать такие камни. Но родные отговорили…